▲马克荣
马克荣是晶晶国际教育集团董事长、北京师范大学管理学博士、中国民办幼儿园卓越举办者和深圳市十大杰出女企业家,曾荣获广东省三八红旗手等荣誉称号。
提起马克荣和她的晶晶国际教育集团,国内外幼教同行无人不晓,目前,她在国内外已拥有50多所直营幼儿园、15000名在园幼儿及2000多名员工,堪称“幼教航母”。而鲜为人知的是,当初办园,她也经历过沿街敲门,散发广告的种种艰辛,可25年来,无论人生多么坎坷,她始终笑傲命运,用坚韧和智慧,打造出一个享誉国际的幼教王国。
那么,她是如何做到的?人生何以发生了如此天翻地覆的巨变呢?
文/清水
本文转自于湖北省幼教机构联合会
马克荣出生于湖北省汉川市一个贫困农村。她姊妹7个,在家排行老五。马克荣的父亲是名医生,因为家庭贫穷,为了养活一家人,他先后开过小诊所和小卖铺。
13岁那年,马克荣偶然看了前苏联著名导演顿斯阔依的电影作品《乡村女教师》。这部电影用诗情画意的语言,展示了一个平凡而伟大的女教师瓦尔瓦拉的普通生活。
瓦尔瓦拉是一个花季女孩,在众多优越条件面前,她来到一个偏僻蛮荒之地当了一名教师。第一次上课时,她对孩子们说:“从今天起,我要教会你们识字,告诉你们白天为什么变成黑夜……”瓦尔瓦拉用无私的奉献和爱心,培养了许多孩子成为国家栋梁之才,她的高尚人格,让马克荣感触很深。为此,她萌发了少女时期的念想——长大之后也做一名光荣的人民教师。
当时,马克荣有个姐姐正在读幼师,见姐姐能唱能跳,她觉得这个职业很适合性格开朗活泼的自己。在姐姐的影响下,后来她考入了幼师学校,毕业后应聘到一家机关幼儿园,做了一名保育老师
然而,马克荣虽然喜欢这份工作,但因为没有正式编制,无法获得正式教学资格,想来想去,她决定先去经商,等积攒一些钱后,自己去开办一家幼儿园。就为了这个纯朴的想法,马克荣接过了父亲的小店,此后,经过风里来雨里去的经营,马克荣挣了一点小钱后,将开办幼儿园的想法跟姐姐一说,两人不谋而合。
不久,马克荣在姐姐的带领下,卖掉了值钱的东西,并四处张罗,终于在家乡办起了一所简易的幼儿园。
这个幼儿园是马克荣的幼教人生起点,幼儿园建成后,她两年时间内开设了8个班,招了200多个孩子,一举成为中国早期有影响的民办幼儿园之一。初次创业成功,让马克荣认识到自己的人生价值,为此,她萌发了更大的人生追求,这个追求,就是被当时改革开放的深圳所深深吸引,于是决定前往深圳筑梦。
1992年7月,马克荣将自己的幼儿园托管给人后,揣着并不多的资金,毅然到了特区深圳,寻觅建园的最佳场地。
可一晃三个月过去了,马克荣身上的钱所剩无几时,也没找到合适的地方。一天,沮丧的她乘坐401路中巴车时,因为晕晕乎乎地坐过站,等她下车时,却阴差阳错地看见了一个小区的老年活动中心。
这个老年活动中心空置着,马克荣逛了一圈,发现面积有800多平方米,非常适合办幼儿园。后来,她找到物业,对方开出年租金40万元的价格,马克荣一听差点吓晕过去。不过,她也明白,在深圳这片寸土寸金的地方,40万元能租下此地,已经是不幸中的万幸。
为了拿下此地,马克荣急如星火地返回家乡,开始四处筹钱。后来,经过反复游说,她终于在家人和朋友的支持下,凑足了启动资金,然后返回深圳,开始着手创办自己在深圳的第一所幼儿园。
当时,马克荣在深圳人生地不熟,她既要忙着施工,又要急着招孩子。为了建园、招生两不误,无法分身的她,只好白天泡在工地上,晚上则去居民小区发广告,贴广告。
当时,深圳老房子多,且大多楼房没电梯,马克荣很多时候要从一楼爬到九楼,挨家挨户往门缝里塞广告。每天晚上18点,她一下工地,就推着自行车出发了。自行车两边挂着事先调好的浆糊,车后面放着一摞小广告,她兜里揣着刷子和馒头,一直干到凌晨4点才回。那段时间,马克荣靠着顽强毅力,疲惫地跑遍了半个深圳。皇天不负有心人,经过马克荣不知疲倦的努力,终于有了回报,咨询、报名的人终于纷至沓来。
可招生不愁了,幼儿园历经艰辛也建成了,但马克荣去教育局申报办学资质时,教育局的人却吃惊地说:“你有没有搞错呀?我们特区怎么会有私立幼儿园?这事我们都没有听说过,怎么可能批准?”
投入了巨资,幼儿园却不能经营,马克荣顿感五雷轰顶,精神崩溃。屋漏偏逢连阴雨,马克荣深陷困境时,家人也打来电话说,家乡有人开始催要借款了……
幼儿园好不容易建成,可又无法经营,深圳待不下去,她又无颜面对父老,恍恍惚惚中,马克荣失魂落魄神地走到了深圳国贸大厦,并漫无目的地爬上了楼顶。
站在楼顶,马克荣麻木地看着楼下车水马龙的斑斓景色,直觉身处一片幻境中,以致竟生出纵身一跃,落入这片仙境之中的幻觉……但是,就在她梦游般欲做出不可思议之事时,一阵大风吹来,她突然惊醒:“我这是在干什么?怎么这么不理智?现在,自己仅仅只是遇到了一个小小麻烦,难道不去再争取争取吗?”清醒过来的马克荣,自嘲似的笑笑,返身走下了国贸大厦楼顶……
接下来的日子,马克荣一边前往各级教育部门游说,不断完善手续,征得同意暂时开园,一边拼命紧抓办学质量,确保孩子在学习、生活和安全上都做到无可挑剔。后来,随着办园质量高效提升,家长们口口相传,当地教育局的领导闻信后,终于答应先到她的幼儿园看看。这样,经过全面考察,教育主管部门最终批准了马克荣的幼儿园登记注册手续。自此,马克荣在深圳终于拥有了第一所合法幼儿园。
▲美工室
拥有办学资质后,马克荣开始将办园起点定得很高,并坚持一流办园标准。后来随着办园质量一步步提高,她不仅破天荒地获得深圳市一级幼儿园的荣誉,一些国有企业因为改制,也先后找来合作,马克荣又获得一些不错的办学机会。
▲生活体验馆
但是,面对源源不断涌来的机会,马克荣并未利益当头,而是坚持把安全与品质放在第一位。为此,她为幼儿园选址定下了“三不”原则:不办用厂房或宿舍改建的幼儿园;不办非教育用途性质的幼儿园;不接受申请挂牌加盟式幼儿园。马克荣认为,自己干的事不能打折,是一件有关社会民生的良心事,家长把孩子交给自己,自己就必须尽到最大的责任,让孩子快乐健康的成长。
▲开放式书吧
此后,经过不断探索和创新,马克荣严格按照广东省一级幼儿园标准建设幼儿园,使得幼儿园逐步拥有了现代化教学、游戏、生活设备,并设有阅览、科学启蒙、美术活动、音乐舞蹈和种植园等,相继配备了空调、钢琴、电脑等一应俱全的教学设备,并开设了全托班。马克荣以滚动发展的模式,将1所幼儿园逐渐发展到了5所。她决心将幼儿园发展成具有本质性、独特性的核心教育事业,以打造出一个全国性和国际性的幼教航母。
这么多年来,通过市场摸爬滚打,马克荣已真切地总结出一条经验:即园所要想发展壮大,就必须办出自己的特色,一定要给孩子最好的教育,办孩子最喜欢的幼儿园!为此,她觉得艺术对人的启迪、发展和启蒙,都起着非同寻常的作用,在她的潜意识中,她一直都想办一所具有文化内涵的艺术幼儿园。自从有了这个想法,她开始在全国物色合适的艺术指导。
一天晚上,马克荣从电视上看到蓝天艺术团的少儿演出。这台演出,无论灯光、舞美和服装都美轮美奂。由于折服于蓝天艺术团的幼儿艺术教育水准,马克荣看完表演,便千方百计托朋友找到了蓝天艺术团团长贾乃正大校,希望他能来自己这儿做指导。马克荣原以为,那时她已经很了不起了,但她万万没想到,贾乃正很干脆地回答她:“第一,军队幼儿园不搞加盟;第二不合作;第三不挂名,我也更不会去做指导!何况这个艺术表演,就服装、舞美、灯光……我随便一说都是几百万,你一个民营幼儿园搞艺术划得来吗?”最后,他推荐马克荣随他一起去观看一场晚会——《哪吒与金翅鸟》。
这是一个讲述现代社会人与自然的环保主题神话故事,全部演员由五六岁的幼儿园孩子出演,剧情铺展于天宫、地界、龙宫之间,整台节目壮观辉煌,不愧为中国幼儿艺术节目的瑰宝。看完演出,马克荣更加坚定地认为,舞台上孩子绽放的自信、镇定和大方表现,就是自己这辈子办教育所想追求的目标之一。这次邀请贾乃正虽然失败了,但她并没死心,她告诉贾乃正,总有一天,自己还会再邀请他。
2000年春天,马克荣的幼儿园已发展到了7所,已初步具备了办台晚会的条件,因此,她再次相邀贾乃正做艺术顾问。可贾乃正回复说这不可能,他没有转业,不能在社会上兼职。这次邀请又失败了。
一晃三年过去了,到了2003年,马克荣第三次找到了贾乃正,贾乃正诧异地问:“你怎么又来了?简直是三顾茅庐啊!”马克荣笑嘻嘻地说:“我这次一定请你去我那儿看看,三年前,我只有7所幼儿园,现在我有了14所,足够实现我的艺术教育梦想了!”贾乃正吃惊地说:“你这个女孩还真不简单,三年不见,居然幼儿园的数量一下子翻倍了,好,我答应你去看看……”
不久,借中国舞协在厦门召开研讨会之机,马克荣将贾乃正接到了她的幼儿园。通过实地考察,贾乃正发现马克荣的幼儿园确实起点很高,她本人也是信心十足,于是他对这个年轻女孩不由刮目相看。后来,面对她的执着与真诚,贾乃正抱着试试看的心情,终于接受了马克荣的邀请。有了这颗“定心丸”,马克荣随后大胆成立了晶晶艺术幼儿园。在贾大校的指导下,2003年7月,她投入30万元,开始策划在深圳大剧院组织的一台精彩的少儿艺术晚会。
当时,深圳刚刚经历了一场席卷全国的“非典”浩劫,“非典”过后,深圳刚刚迎来曙光,为此,马克荣将这台晚会的主题定为“花儿向太阳”,寓意“非典”过后,深圳重见光明的喜悦。晚会现场,舞台上巨大的LED视屏背景,配合着节目需要,充分诠释了晚会的深刻内涵。这次演出,不仅成功地展示了孩子们阳光的个性与气质,更充分展示了艺术教育对孩子成长的巨大引领和开拓作用。演出结束,贾乃正竖起大拇指,对马克荣说:“这台晚会做得不错,既然你有信心打造艺术教育,那么,我就过来帮你!”
两年后,贾乃正从蓝天艺术团离任,应诺到晶晶幼儿园担任了艺术总监,与马克荣团队一起研究儿童艺术教育,并在随后的日子里,通过理论建设和实际操作,共同开发了国内首屈一指的幼儿艺术教育体系,艺术团的孩子也从初期的80名,逐步发展到7500名。同时,为了开阔孩子视野,马克荣团队还积极打通了从国内通向国际的舞台,除了前往北京、香港等地参加各大艺术奖项的角逐,还不断带着孩子前往日本、韩国、美国和奥地利等国,参加国际高规格赛事和文化交流活动,先后推出大型主题晚会数百场,荣获无数奖项,晶晶艺术幼儿园也一跃成为世界上年龄最小、规模最壮观的儿童艺术团。
▲艺术课程
艺术教育的成功,也让马克荣更加意识到教育内涵建设的重要性。马克荣组建研发团队时,便立志要将特色教育进行到底。
后来,通过十几年的砥砺探索,她先后开发出适合不同办学层次的多元课程体系,其中包括融合基础课程系列、艺术教育课程系列、生态健康运动课程系列、国际高端课程系列……
▲游泳课程
▲高尔夫课程
▲轮滑课程
其间,在对孩子的研究与课程的研发过程中,马克荣吸收了中、美和来自台湾的专家等中坚力量近60名,并带领团队先后开发了300多项幼儿教学课程、指导用书、绘本读物和声像产品等,真正建立了一个庞大的幼儿教育生态资源圈。
▲教科研成果
然而,面对市场竞争,在幼儿教育同质化的情况下,怎样才能保证高品质教育?在优质办学资源越来越少的情况下,自己如何立于不败,研究出一种建立在管理机制上切实有效的人本化管理模式,保持基业常青?马克荣最终认为,答案只有一个:用经验替代经验,用成功复制成功!
走进马克荣的任何一所幼儿园,都会体验到一股充满温馨童趣和国际化的气息,幼儿园的各个角落:干净整洁,标识清晰,秩序井然,大到环境设计,小到一树一花,一桌一椅,都无不渗透着浓浓的教育内涵。
▲员工餐厅
▲班级教室
为实现“给孩子最好的教育,办孩子最喜欢的幼儿园”目标,马克荣在事业发展初期,就开始重视对管理进行标准化打造,并将其作为规模发展的基础,以此确保教学、服务经营等效率与质量,并最终形成了自己的管理系统与风格。在此基础上,她很早就建立了幼儿园运营数据指标系统,评估和督导幼儿园提高经营质量,并不时抽调优秀人才成立运营管理部门,帮助各园所分析问题、改进运营指标。为了使业务流程通畅,她还通过对课程管理、品质管理、后勤保证等业务体系,进行标准化建设,从而达到确保教学质量,降低经营风险,以此避免对“人”的过度依赖。
马克荣带领自己的团队精心打造着每一个细节,在确保安全、舒适的基础上,不断将创新的理念融入到幼儿园的管理中。
在教育行业,马克荣率先引进了国际流行企业管理模式——“五常品质管理”(简称5S),后又通过ISO9001国际标准体系认证。经过长时间的内化与研究,她将两套系统优势合并升级为KI2SM管理体系,对幼儿园各岗位责任、工作流程、评价标准进行梳理与细化;同时,整合了25年来的办学经验,开发出一套源于实战的“幼儿园十大管理系统”,从教学管理、品质督导、运营绩效、保障服务、人资培训、财务管理、风险控制和文化内涵等十个维度入手,有效地促使幼儿园教学质量和工作效能不断提升,让管理看得见、摸得着、无盲区和可量化,使每个细节都达到标准化高度,从而极大提升了团队的竞争力和凝聚力。马克荣颇有见地地说:“但凡成功的企业,都有一个关键成功因素,那就是要有自己的标准。”而她就是想创建一套行业标准,让教育与管理的每个环节都有据可依。
▲KI2SM管理体系培训
马克荣认为,赢得人才,才能赢得发展。因为在她那,培养一个园长需要10年时间,培养一名骨干教师也要5年,而培养一名合格教师至少需要3年。为了规范员工知识技能水平的管理,她逐步建立了四级培养机制,即一级培训重在观念引领、思维破冰;二级培训重在业务规范;三级培训重在关键标准、流程和技巧;四级培训则主要是跟岗学习、现场指导与自我提升等。
多年来,她引导团队已创建了幼儿园26个岗位的培训系统,要求人均学习26.2课时/学期;内部选拔9名金牌讲师,116名指导讲师;优选58个精品课程、180个基础课程,对员工实行360度培训与考核,将培训学习作为晋升考核标准,化被动学习为主动学习。她就是用这种机制,储备了一个巨大的人才资源库,为未来事业的发展打下了更好的人才基础。
马克荣创业的过程,也是带头向社会奉献爱心的过程,她把“真善美”的教育融于实际行动中和融于对孩子的教育中。
1999年,湖北遭遇洪涝灾害,马克荣与武汉洪山区天星洲建立了“心连心爱心扶贫活动”,倾力捐助和救灾。除此,她还持续慰问深圳宝安区社会福利院,并与之开展对口助学、收留孤儿、免费接受学龄前教育;协助深圳市劳动局解决军嫂就业;向因追捕歹徒而负重伤的交警陈文良,以及西部缺水地区、贫困灾区捐助善款……
除此,2004年,马克荣还承办了中国妇联、共青团中央、中央综治办联合举办的“关注未来、关爱孩子十大杰出母亲道德行动”,作为发起人,而启动了深圳区域仪式,并捐赠爱心礼盒万余套;2005年,她发起对“深圳好人”丛飞的捐助;2006年,她获得“大地之爱 母亲水窖”五周年公益表彰贡献奖。
汶川地震发生后,马克荣除了组织家长和员工先后捐款45万多元,用于灾区幼儿园重建,为了展现灾区孩子们的勇敢精神,她还专门编排了幼儿舞蹈《爸爸妈妈去抗震》、长篇叙事诗《汶川的小朋友你别哭,“晶晶”和你们心贴心》等节目,在大型幼儿主题晚会上演出。同年,借着晶晶幼儿艺术团前往韩国进行国际文化交流演出之际,她还带着孩子们用中英文两种语言表演了诗朗诵《汶川中的母爱》,通过举行各类幼儿作品义卖、义演60多次……她将爱心与教育传播给孩子时,也对孩子传承着爱的教育……
如今,马克荣已发展成晶晶国际教育集团,旗下幼儿园遍布东莞、惠州、武汉、宜昌、长沙、郴州,拥有直营幼儿园50多所,并将两所幼儿园开到了美国加州,与她合作的对象,既有央企、国企、世界500强企业,也有著名地产开发商……俨然已形成一个集产、学、研和国际文化交流于一体的国际教育集团。
马克荣专注教育25年,其成功源于敢为人先、战略精耕细作、课程内涵创新和稳定的优秀团队,以及以孩子为中心的企业文化。正因为拥有这些,她一手创建的晶晶国际教育集团才被评为“十二五”、“十三五”课题实验基地、广东省一级幼儿园、十佳幼儿园、巾帼文明示范岗和深圳市一级幼儿园、优质规范幼儿园、深圳市民最满意品质教育和武汉市一级幼儿园等,成为了行业内颇具特色的教育品牌。
▲获评深圳市十大杰出女企业家
与此同时,马克荣个人也先后荣获中国民办幼儿园卓越举办者、中国百名优秀园长、中国百名优秀女企业家、全国民办杰出园长、广东省三八红旗手、广东省优秀女企业家、广东省抗震救灾先进个人、深圳市十大杰出女企业家、深圳市巾帼英豪、特区骄子等荣誉称号。全国人大原副委员长顾秀莲考察调研该集团时,称其是中国学前教育的一面旗帜、中国幼教领域的一颗新星!